Ny platform vil give dig råd i butikken fra salgsassistenter via internettet
Ribble har lanceret sin nye 'live in-store'-platform, der lader kunder sende sig selv ind i butikken for at modtage rådgivning i re altid via internettet.
Den britiske cykelproducent og forhandler har indgået partnerskab med kundeengagement-platformen Go Instore for at hjælpe med at bringe ekspertisen fra sine salgsassistenter til folk derhjemme via videolink.
Tjenesten vil give kunderne mulighed for at blive guidet, live, rundt i en af Ribbles butikker af en salgsassistent, mens de er i stand til at chatte gennem sortimentet. Tjenesten vil være tilgængelig mandag til fredag fra 09:30 til 17:00 samt nogle aftener og weekender.
Til at begynde med vil Ribbles butiksplatform blive kørt fra dets Preston-butik, men kan også udvides til dets butikker i Birmingham og Bluewater, Kent.
CEO for Ribble Andy Smallwood t alte om lanceringen, og hvordan den kan forbedre kundeoplevelsen.
'Som en førende direkte-til-forbruger, digital-first-virksomhed, er Ribble den første i sin sektor, der tilbyder en autentisk detailoplevelse i et online-format, sagde Smallwood.
'Ribble Live In-Store giver forbrugeren mulighed for at få adgang til en fysisk butik, en dedikeret ekspert Ribble-mærkemester og det komplette produktsortiment via deres egen telefon, tablet eller laptop.'.
